フィルタリングを解除しようとした際、「管理者パスワードがわからない」「暗証番号を忘れてログインできない」というトラブルが頻発しています。この問題の解決策は、忘れてしまったパスワードの「種類」によって異なります。
「安心フィルター解除 パスワード忘れた」場合の主な識別と対処法は以下の通りです。
1. 保護者管理画面のパスワードを忘れた場合：
各キャリアのあんしんフィルター管理画面ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録メールアドレス宛に再設定リンクを送信します。
2. キャリアのネットワーク暗証番号（4桁）を忘れた場合：
「安心フィルター 暗証番号 初期化手順」としては、Web上での再発行申請（郵送対応）を行うか、契約者本人が身分証明書を持参してショップ窓口へ行くことで即日再設定が可能です。電話口での口頭照会はセキュリティ上一切受け付けられません。
3. iOSの「スクリーンタイム・パスコード」を忘れた場合：
Apple IDによるパスコードリセット機能を利用します。設定画面の「パスコードをお忘れですか？」をタップし、設定時に紐付けた親のApple IDとパスワードを入力して再設定を行います。
もし「安心フィルター解除 できない 理由と対処法」を探している場合、回線側のオプション廃止が完了していても、端末内の「デバイス管理機能」や「構成プロファイル」が残ったままになっているケースが大半です。回線手続き完了後に必ず端末の「設定」からプロファイルの削除を実行してください。
