他人の性格や思考パターンを外側から無理に変えることは極めて困難です。融通が利かない人に苛立ちをぶつけても、エネルギーを消耗するだけで事態は好転しません。
最も賢明なアプローチは、「相手の特性を理解した上で、こちらの伝え方と仕組みを変えること」です。曖昧な指示をなくし、例外をあらかじめルール化し、正確性が求められる役割に配置する――この実践によって、摩擦は劇的に軽減されます。
相手の「頑固さ」を「堅実さ」という強みとして捉え直し、適切な距離感とルール設計で接することで、ストレスのない円滑なコミュニケーションを手に入れてください。 （出典: 融通 が 利 かない（Yahoo!ニュース））
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