画面が開かないとき、真っ先に疑うべきは「自分側の問題」か「SBI側のインフラ問題」かという点です。特に東証の取引開始直後（前場寄り付き）や米雇用統計発表の直後など、アクセスが極度に集中するタイミングではSBIのシステム障害が現在進行形で発生しているケースが珍しくありません。
こうした突発的な大規模不具合に直面した際、いわゆる「SBIのサーバー落ち」に対するネットの反応をX（旧Twitter）やリアルタイム検索で確認すると、数分足らずで同様の悲鳴がタイムラインを埋め尽くします。もし複数ユーザーが一斉に画面のフリーズやネットワークエラーを報告しているなら、手元の端末で無理にログインを繰り返すのは避けてください。アクセス集中時に連続試行を行うと、システム側で不正アタックと判定され、二次的な利用制限に巻き込まれる恐れがあるためです。
一方で、週末や祝日の深夜から早朝にかけては定期メンテナンスが組まれています。公式アナウンスされるSBIのメンテナンス最新情報をWebブラウザ経由で確認し、予定された休止時間帯であれば作業終了を待つしかありません。また、SBI証券アプリでログインできない現象だけでなく、グループの金融インフラ連携に伴い住信SBIネット銀行のログイン障害が同時並行で起きている事例も報告されています。両口座をハイブリッド預金などで紐付けているユーザーは、銀行側・証券側双方の障害発生状況をチェックする視点が欠かせません。
