ネット通販の手軽さに慣れきった消費者がまず突き当たるのが、返品にかかる費用の壁だ。ユニクロオンラインストアで購入した商品を倉庫へ返送する場合、自己都合（サイズ違いやイメージ違い）での返送料は原則として購入者負担となる。返送方法によって一律の手数料が差し引かれる仕組みになっており、何も知らずに送り返すと「商品1点の価格に対して返送コストが高すぎる」という状況に陥る。
さらに見落とせないのが返品可能期間だ。購入日（または出荷完了日）から30日以内というタイムリミットが厳格に適用される。タグを切ってしまったり、洗濯したりした商品は当然ながら対象外。商品到着後は、まずタグを切らずに室内で試着する癖をつけることが鉄則である。
