イズモホールを運営する出雲殿グループを語る上で避けて通れないのが、長年展開されている「冠婚葬祭互助会」の存在です。インターネット上の質問掲示板やSNSでは、互助会に関して「一度加入すると解約できない」「毎月積み立てていたのに葬儀の時に追加料金を請求された」といったネガティブな誤解や不満の声が時折見受けられます。
イズモ葬祭の互助会の仕組みと解約における真実を法的な観点から整理すると、互助会は割賦販売法に基づき経済産業大臣の許可を受けて運営されている前受金保全システムです。月々数千円の掛け金を一定期間積み立てることで、将来の葬儀や婚礼において割安な会員特別価格で役務（サービス）の提供を受けられる権利を得ます。
トラブルに発展しやすい典型的な盲点は、「互助会の積立金＝葬儀にかかる費用の全額前払い」ではないという点です。積立金がカバーするのは主に「祭壇」「棺」「骨壺」「基本人件費」などの基本役務部分であり、前述の「お料理代」「返礼品代」「ドライアイス追加分」「お布施」などは別途現金決済が必要となります。この構造を理解していないと、「満期になったのに追い金を払わされた」という感情的な反発を生んでしまいます。
また、互助会の解約については、経済産業省が定める標準約款により、加入者はいつでも中途解約する権利が保障されています。所定の解約手数料（加入期間やコースにより異なるが概ね積立総額の10〜15%程度）が差し引かれた残額が返金されます。他社への乗り換えや家庭環境の変化で解約を希望する場合は、証書を手元に用意し、正規の手続きを踏めば法的に返還を受けることが可能です。
