エステ契約で最も神経を尖らせるべきは、途中で通えなくなった場合の解約返金規定です。ストラッシュは特定商取引法に基づくクーリングオフ（契約日を含めて8日以内、契約総額5万円超、契約期間1ヶ月超）に対応しており、期間内であれば無条件で全額返金されます。
ただし、利用開始後の中途解約においては、「施術保証期間」と「解約手数料」の規定を正確に理解しておく必要があります。特定商取引法上の定めにより、解約手数料の上限は「残りの未消化回数代金の10%（ただし2万円が上限）」と法的に定められていますが、プランによっては契約日から「〇年間」という施術役務の有効期限が設定されていることがあります。この保証期間を過ぎてしまうと、回数が残っていても返金対象外となってしまう事態が発生するため、「いつでも好きな時に返金してもらえる」という認識は危険です。
また、無料カウンセリング当日の流れについて知っておくことも重要です。所要時間は約60〜90分程度。肌質チェックや毛周期・マシンの説明、希望箇所に応じた総額見積もりの算出が行われます。かつての脱毛サロン業界で問題視されたような「契約するまで帰さない」といった違法な軟禁まがいの勧誘は見られなくなっていますが、「本日限りの割引枠」といった当日成約を促すクロージングは一般的な営業トークとして存在します。意志が揺らぎやすい人は「持ち帰って家庭の予算と照合する」という明確な境界線を引く準備をして臨むことが賢明です。
