「実際に実物を履いて木肌の当たりを確かめたい」という場合、水鳥工業の本拠地である静岡市葵区のショールーム兼直営店のほか、全国の主要百貨店（高島屋、三越伊勢丹、松坂屋など）で毎年春から盛夏にかけて開催されるポップアップ催事が最大の購入拠点となる。また、日本各地の伝統工芸セレクトショップやセレクト系呉服店でも常設取扱店が点在している。
高価格帯フットウェアとしての真骨頂は、アフターサービスの充実ぶりにある。木台の下部に摩耗防止として貼られている底ゴム（合成クレープソールやビブラム類似素材）は、すり減った段階で公式リペアサービスへ送れば、約3,000円〜4,000円程度で新品のゴムへ張り替えが可能だ。さらに、経年劣化や体型の変化で緩んだ鼻緒の締め直し、あるいは好みの別柄鼻緒へのすげ替え修理にも柔軟に対応している。
台となる無垢の木材は、適切に乾燥させながら手入れを施せば割れることは極めて稀であり、実際に5年、10年と底ゴムを張り替えながら愛用し続けるリピーターが珍しくない。安価な使い捨てサンダルを毎年買い換えるライフスタイルと比較すると、長期的なコストパフォーマンスと環境負荷の低さは圧倒的と言える。
