足立区の消費喚起策は、実際に現場の生活者や区内事業者へどのような影響を及ぼしているのでしょうか。北千住、西新井、竹の塚などの主要商圏で活動する住民の口コミ評判や商店街店主の証言を検証すると、単なるお得感だけではない「リアルな功罪」が浮かび上がってきます。
区内のファミリー層（40代主婦）は次のように証言します。「普段は価格の安い郊外型大型ディスカウントストアへ行きがちですが、キャンペーン中は地元商店街のお肉屋さんや青果店を利用しました。実質20%戻ってくるなら、多少単価が高くても品質の良い地元店の方が圧倒的にお得になります。ただし、人気店ではレジに行列ができ、アプリ決済やレシート発行に不慣れな高齢者の方が戸惑っている場面も多く見られました」。
一方で、受け入れ側である地元個店の経営者（北千住の飲食・物販店主）からは複雑なニュアンスも聞かれます。「キャンペーン期間中の売上は前年同期比で約140%に跳ね上がりました。新規顧客の開拓という点では絶大な効果があります。しかし、還元事業が終わった途端に客足がピタッと止まり、元の大手量販店へ戻ってしまう『特需の反動減』が激しい。また、小規模店舗では決済端末の手数料負担や、レシート不備をめぐるお客様とのトラブル対応に追われ、現場オペレーションの負荷が限界に達したこともありました」。
ネット掲示板や地域SNS上でも、「対象店舗一覧の検索画面が使いづらく、現地に行ったら対象外店舗だった」「早期終了の告知から終了までの猶予が短すぎてポイントを逃した」といった手厳しい口コミが少なからず投稿されています。制度のメリットを享受するためには、こうした現場の歪みや利用者のリアルな失敗談から学ぶ姿勢が欠かせません。
