実際に現地を体験したユーザーの口コミや評判はどうなのか。SNSや直接のインタビューで得られた声からは、演出の完成度と接客の質の高さに対する高い評価が浮かび上がってくる。
「扉を開けた瞬間の非日常的な空間づくりに驚いた」「キャストの接客レベルが高く、すっかりファンになった」という好意的な声が多い。一方で「混雑する時間帯は予約がないと待つことがある」といった人気ゆえの注意点を挙げる声もあった。川崎エリア看板キャストと呼ばれる実力派スタッフたちの存在が、単なる接客の枠を超えたアミューズメント・エンターテインメントとしての価値を高めているのは確かだ。
