サロンの予約サイトや店頭で「ヘアドネーションカット対応不可」を掲げる美容室が目立つようになりました。現場のスタイリストに直接取材を重ねると、表向きには語られない美容院の本音と、善意の名の下に持ち込まれる理不尽なトラブルの実態が浮かび上がってきます。
ドネーションカットは、通常のカットとは根本的にプロセスが異なります。髪をシャンプーで濡らすとカビの原因になるため完全ドライ状態で細かくブロッキングし、何十箇所もゴムで固く縛ってからハサミを入れます。規定の長さを確実に確保しつつ、その後に残った短い髪をおしゃれなヘアスタイルに整え直す作業は、通常のカット枠の1.5倍から2倍の時間を要します。それにもかかわらず、「ボランティアの一環なのだからカット代を割り引いてほしい」「慈善活動なのに別料金を取るのか」といったクレームをつける利用者が後を絶ちません。
さらに美容師を悩ませているのが、サロン側の善意に対する過剰な甘えです。本来、毛髪の発送は寄付者自身が行うのが原則ですが、「美容室側で送料を負担して送付してほしい」「受領証が届かないがどうなっているのか」とサロンに責任を転嫁するトラブルが頻発しました。激務の合間を縫って善意で協力していた美容師ほど疲弊し、結果として「トラブル回避のためにメニューから外す」という苦渋の決断を下すサロンが続出しています。
