かつて新宿 ビデオボックス 評判を語る上で避けて通れなかったのが、「薄暗くて不潔」「怪しげな客が出入りしている」といったアンダーグラウンドなイメージでした。しかし、近年の店舗改装ブームや激しい生き残り競争を経て、現場の雰囲気は劇的な変貌を遂げています。
大手店舗の現場スタッフや定期利用者の証言を丹念に追うと、以下のような実情が浮かび上がってきます。
「昔は部屋のドアに小窓がついていて外から見回せるタイプが多かったが、現在の防音個室はホテル並みの遮音性と完全施錠が標準。ただし、防犯対策として廊下やエントランスは24時間高精細カメラで録画されている。2名以上での入室は原則として禁止、もしくは男女ペア利用可能店であっても身分証提示が必須。怪しい抜きサービスを期待して来店する客は、券売機やフロントの説明を見た段階ですぐに諦めて帰っていく」（歌舞伎町地区の店舗関係者の証言）
また、実際にSNSや知恵袋に寄せられる最新の利用実態を検証しても、語られているのは「終電逃したけどホテルより数千円安く済んで助かった」「ヘッドホンの音響が良くて映画に没頭できた」といった実用面での高評価が圧倒的多数を占めます。「ハンドがあった」などと書き込んでいる投稿は、広告サイトへ誘導するアフィリエイトスパムか、数十年前の曖昧な記憶を語る信憑性のないものばかりです。
