オンラインの地図サービスやSNSにおける町田フランフラン評判と口コミを精査すると、利用者の生々しい体験談が浮かび上がってきます。Yahoo!マップで星4.3という高水準をマークしている背景には、町田モディ地下フロア特有の「アクセスの良さ」と「購買体験の割り切り」が存在します。
大手クチコミサイトやコミュニティに寄せられた代表的な証言を抽出すると、以下のような傾向が顕著です。
- 「駅直結で地下道から雨に濡れずに行けるため、友人の誕生日プレゼントや退職祝いのギフトを急ぎで買うときに重宝している。ラッピングも手際が良い」（20代女性・会社員）
- 「東急ツインズ時代に比べるとフロア面積がコンパクトになり、大型のソファやベッドフレームの実物展示が減ったのは惜しい。ただ、食器、ディフューザー、エプロンなどの生活雑貨の密度は高く、見ていて飽きない」（30代女性・主婦）
- 「地下1階なので外光は入らないが、照明設計が洗練されており世界観がしっかり守られている。アプリの初回5%オフや誕生月特典をその場で案内してくれたスタッフの対応が親切だった」（40代女性・自営業）
筆者自身も現地の動線を実地調査しましたが、小田急線町田駅西口の改札を出てエスカレーターを下りれば、数十秒でフランフランの香りとグラマラスなディスプレイが視界に飛び込んできます。大型家具をじっくり吟味するショールームというよりは、シーズンごとの新作小物やフレグランス、季節限定のハンディファンなどをクイックに購入する「都市型セレクト型ストア」としての機能が研ぎ澄まされている印象を受けました。
