「お悔やみ申し上げます」と「ご愁傷様です」。どちらも弔意を伝える代表句だが、その役割と機能には明確な境界線が存在する。
「ご愁傷様（ごしゅうしょうさま）」は、「愁（うれい）」と「傷（いたみ）」の文字が示す通り、相手の心の傷や悲運に同情を示す表現だ。最大の特徴は、主に「口頭」で用いられる点にある。通夜や葬儀の受付、遺族への対面挨拶、あるいは電話口で発するのが自然であり、手紙やメールなどの文章にそのまま記すのは本来のマナーから外れる。
対して「お悔やみ申し上げます」は、口頭でも文面でも使える万能性を持つ。書面や弔電、電報、さらにはメールなどのテキストコミュニケーションにおいても、最も格調高く誠意を伝えられるフレーズだ。「心からお悔やみ申し上げます」「謹んでお悔やみ申し上げます」と修飾語を添えることで、より深い哀悼の意を込めることができる。
