SNSやGoogleマップなどに寄せられた東文堂書店の口コミ・評判を分析すると、長年利用している常連客から新規の来訪者まで、多様な声が集まっています。
■ ポジティブな評価・口コミ
「大手の大型書店で見つからなかった地方出版の専門書が普通に置いてあって助かった」
「店員さんが親切で、タイトルがうろ覚えの本でも一緒に一生懸命探してくれた」
「子供の学校教材やドリル選びで、学年に合った適切なアドバイスをもらえた」
■ 改善を望む声・ネットの反応
「夜遅くまでの営業ではないため、仕事帰りに立ち寄るのが少し難しい」
「最新のベストセラーは在庫が少ない時があるので、予約しておくのが無難」
ネット上の反応からは、巨大書店にはない「人肌の温もりがある接客」や「地域特化の品揃え」が高く評価されている一方で、営業時間の短さや最新作の回転速度に課題を感じる層も一定数いることが浮き彫りになっています。
