前作で小規模多機能型居宅介護施設での経験を積んだ主人公・大森圭は、さらなるスキルアップを目指して大型の特別養護老人ホーム（特養）へと転職します。しかし、そこで待ち受けていたのは、かつての職場とは全く異なる環境でした。定員100人を超える大規模施設では、限られた時間内に食事や排泄介助、入浴をこなす「タイムスケジュール通りの業務」が最優先され、一人ひとりとじっくり向き合う余裕が奪われていたのです。
圭は、認知症を患い感情を閉ざしかけている入所者・星川敬子と出会います。敬子を施設に預けざるを得なかった夫の達也もまた、自責の念と孤独を抱えていました。圭は効率化を求める上司と衝突しながらも、敬子がかつて愛していた花や家族との思い出を取り戻そうと、周囲を巻き込んで泥臭く奮闘します。
物語の結末に向け、施設全体を揺るがす出来事が発生する中で、圭の愚直なまでの情熱は頑なだった同僚や施設長の心を少しずつ動かしていきます。完璧なハッピーエンドという安易な解決ではなく、「老いと死」という不可避の現実を受け止めながらも、最期までその人らしく生きることを支え抜くケアの本質が示され、物語は温かな希望に満ちたラストへと着地します。
