ECでの買い物が当たり前になった時代に、なぜ人々はわざわざ新宿の実店舗まで足を運ぶのか。その秘密は「五感に訴えかける体験設計」にある。
店頭には、一人暮らしのワンルームを再現したリアルなモデルルームがいくつも構築されている。Z世代の若者はそこで実際の暮らしのサイズ感を確かめ、SNSに投稿するための部屋作りのアイデアを得る。一方、シニア層にとっては、実際にマットレスの硬さを確かめたり、電動リクライニングベッドの操作性を体験できるフィジカルな場としての価値が高い。オンラインとオフラインの境界線をシームレスにつなぐ体験型のフロア構成が、世代を超えた集客を実現している。
