地域住民や近隣事業者の声を検証すると、西宮東郵便局の使い勝手に関して「便利である一方、特定時間帯のストレスが大きい」という共通した傾向が浮き彫りになります。
第1に挙げられるのが西宮東郵便局 駐車場 混雑の実態です。局舎前には来局者用の駐車スペースが確保されていますが、甲子園春風町という立地上、前面道路や近隣幹線道路（国道43号や甲子園筋）の交通量が多く、平日の午前10時〜正午、月末・五十日（ごとおび）、年金の支給日などは駐車場待ちの列ができることも珍しくありません。特に甲子園球場で高校野球やプロ野球の試合が開催される日は、周辺道路一帯の通行量が激増するため、車でアクセスする際は時間に余裕を持つ必要があります。
第2に、不在票を持参して行う西宮東郵便局 再配達 窓口受取の手続きです。ネット通販の普及に伴い、平日の18時以降や土日の日中には、荷物を受け取りに来る市民でゆうゆう窓口に行列が生じやすくなっています。受け取りに必要な「不在連絡票」「本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）」「印鑑またはサイン」を事前に準備しておかないと、窓口での対応時間が延びてしまい、後続の利用者を待たせる要因にもなります。局留め受け取りをスムーズに済ませたい場合は、混雑のピークである夕方17時〜18時台を避けた午前中や午後の早い時間帯が狙い目です。
