Q1：機械が突然ストップしました。まずどこに電話すればよいですか？
A1：キャブ内や車体に貼られている「担当販売店・サービス工場」の直通番号へお電話ください。不明な場合は、車検証記載の型式・機番をお手元に用意した上で「コマツカスタマーサポート株式会社」の管轄支店へご連絡ください。
Q2：部品の注文窓口は個人事業主でも直接利用できますか？
A2：利用可能です。最寄りのコマツ直営拠点または特約店パーツセンターにて、機番と必要な部品番号（パーツカタログ参照）をお伝えいただくことで、オイルエレメント1個から購入手配が可能です。
Q3：KOMTRAXの通信が切れている・ログインできない場合の対処法は？
A3：車両側の通信端末ランプ状態を確認のうえ、KOMTRAXサポート窓口または担当営業へお問い合わせください。通信回線の切り替えやアカウントの再発行手続きを案内してもらえます。
