激しい競争が続く外食・カフェ産業において、季節限定ドリンク・スイーツを通じた体験価値の提供は、顧客のエンゲージメントを高める重要施策となっている。スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社 代表取締役最高経営責任者（CEO）の水口貴文氏の指揮のもと、同社はデジタルと店舗体験の融合を力強く推進してきた。
単に商品を売るのではなく、「店舗での心温まる接客」と「アプリを通じた利便性の高いデジタルサービス」を高度に組み合わせることで、ブランドのロイヤリティを強固なものにしている。今回のバレンタインプロモーションもまた、その緻密なブランド戦略が生み出した集大成と言えるだろう。 （出典: バレンタイン スタバ（Yahoo!ニュース））
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