「承知」と「了解」の使い分けは、単なる言葉の言い換えではなく、相手に対する敬意とビジネスにおけるリスク管理の基本である。どのようなツールやワークスタイルが普及しようとも、コミュニケーションの根底にある「相手を尊重する姿勢」の重要性が揺らぐことはない。
目上の相手やクライアントには「承知いたしました」「かしこまりました」を徹底し、同僚や部下との円滑な連絡には状況に応じて使い分ける。この確かな言語感覚を身につけることが、ビジネスパーソンとしての確固たる信頼と評価につながっていくはずだ。 （出典: 承知 と 了解（Yahoo!ニュース））
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