「ログイン画面から先に進まない」「同期が途中で止まってしまう」といったトラブルが発生した場合でも、焦る必要はありません。原因のほとんどは設定の不一致や一時的なキャッシュの滞留にあります。
ログインできない場合は、まず入力したメールアドレスのスペルミスや、キーボードのCapsLockが有効になっていないかを確認してください。それでも解消しない時は、ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方」リンクからパスワード再設定の手続きを行います。登録アドレスに届くリセット用リンクから新しいパスワードを再登録すれば、すぐにアクセス権が回復します。
アプリが正常に動かない、または同期エラーが出る場合は、以下のチェックリストを順に試してください。
- アプリおよびOSのバージョン確認：古いバージョンのまま使用していると通信プロトコルの不一致でエラーが出やすいため、最新版へアップデートします。
- アプリのキャッシュクリア：設定メニューから一時データを削除することで、動作の重さや読み込み停止が改善します。
- ネットワーク接続の切り替え：社内VPNやセキュリティソフトのフィルタリングが同期をブロックしているケースがあるため、接続先を変更して検証します。
