結論から述べると、スマートフォンの機種変更によってヤマダ電機の保有ポイントが消滅することはありません。ヤマダ電機の会員情報やポイント残高は、端末本体ではなく本部のクラウドサーバー上で一元管理されているためです。新端末へアプリを再インストールし、以前のアカウントへ正しく認証を通せば、以前と全く同じ状態で利用を再開できます。
しかし、「機種変更後にアプリを開いたらポイントが0になっていた」と訴えるユーザーが後を絶ちません。この現象のほぼ100%は、データが消えたのではなく、新端末で誤って「新規会員登録」を行ってしまったことに起因します。以前の会員データと紐付かない空のアカウントが新規作成され、そこにログインしてしまっている状態です。
トラブルを未然に防ぐため、古いスマートフォンが手元にあるうちに以下の事前確認を完了させておくことが不可欠です。
【機種変更前の事前チェックリスト】
・現在登録しているメールアドレス（キャリアメールの解約予定がないか確認）
・設定済みの暗証番号（パスワード・数字4桁または英数字）
・会員番号（アプリトップやマイページに表示される数字）のスクリーンショット保存
・保有ポイント数と有効期限のメモ
特にMNP（携帯電話会社の乗り換え）を伴う機種変更の場合、従来のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）が不通になり、認証コードを受信できなくなる事故が多発しています。機種変更前にGmailやYahoo!メールなどのフリーメール、あるいは新キャリアのメールへ登録変更を済ませておくことが極めて有効です。
