対人関係の心理学において、非言語コミュニケーションはメッセージ全体の印象の9割近くを決定づけるとされます。テキストメッセージにおける顔文字は、対面会話における「声の抑揚」や「微笑み」の代用品です。
臨床心理士および組織コミュニケーションの専門家が提唱する「心理的安全性」の観点から見ると、文末に穏やかな顔文字を配置することは、相手に対して「私はあなたに敵意を持っていません」「安心して対話してください」という明確なサインを送る行為にほかなりません。ただし、相手との親密度（ラポール）の深さによって許容される表現の幅は異なります。
おすすめできる人の条件
- 文字だけのやり取りで冷たい印象を与えがちだと悩んでいる人：シンプルな微笑みマークを文末に添えるだけで、文章全体のトーンが劇的に柔和になります。
- コミュニティや推し活仲間と一体感を深めたい人：オタク特有の崩した喜び表現を共有することで、言語を超えた強い連帯感が生まれます。
- SNSでの発信に独自の個性や世界観を出したい人：特殊記号を取り入れた統一感のある顔文字を使うことで、投稿全体の認知度が向上します。
慎重になるべき人の条件
- 相手の端末環境やITリテラシーが把握できていない人：文字化けによる情報欠落を防ぐため、公の連絡では標準的な言葉選びを優先すべきです。
- 重大な謝罪や厳格な金銭トラブルの折衝を行っている人：いかなる表情であっても、シリアスな局面に記号を混ぜることは誠実さの欠如と判断されます。
