個人利用にとどまらず、経済活動の現場においてもソーシャルメディアは主戦場となっています。旧来のマスメディア広告と比較して、ターゲット層へダイレクトかつ双方向にアプローチできるため、企業のSNSマーケティング活用事例は中小企業からグローバルブランドまで枚挙にいとまがありません。
成功を収めている企業の共通項は、自社製品の宣伝ばかりを繰り返すのではなく、「ファンとの対話」や「有益な独自ノウハウの提供」に徹している点です。消費者のリアルな口コミ（UGC：ユーザー生成コンテンツ）を自然に創出させ、ブランドへの愛着を育てる手法が確立されています。
一方で、いわゆるステルスマーケティングに対する社会の目は厳しさを増しています。ステマ規制の厳格化に伴い、透明性の欠如したプロモーションは一瞬でブランドイメージを失墜させるリスクを孕んでいます。誠実なコミュニケーションの徹底こそが、企業アカウントにおける最大の防壁となります。
