テレマーカーが主力商材として取り扱うのが、NTTの卸供給を受けた光コラボレーションモデル「プラチナ光」です。株式会社テレマーカーによる光回線の勧誘では、「毎月の通信費が確実に下がる」「回線品質はそのままで固定費を削減できる」という経済的メリットが強調されます。
実際に株式会社テレマーカーの「プラチナ光」の評判を検証すると、通信インフラそのものはNTTのフレッツ光回線を利用しているため、通信速度や安定性において致命的な欠陥があるわけではありません。利用環境が合致していれば、請求窓口の一元化や基本料金の引き下げといった恩恵を受けるユーザーも存在します。
しかし問題となるのは、契約時に付随するオプションプランや付帯設備の存在です。光回線単体の契約だけでなく、UTM（統合脅威管理）やビジネスフォン、法人向けルーターなどのハードウェア機器をセットで提案され、これらが長期リース契約として組み込まれる事例が後を絶ちません。結果として「通信費は安くなったが、機器のリース代が上乗せされて総支払額が増加した」というミスマッチを生み出す要因となっています。
