ネット上の情報や掲示板の書き込みを参照する際、事実と異なる受け止め方を防ぐための「盲点」が2点存在します。
第1の盲点は、「診察時間が短い＝診察が雑」という短絡的な誤解です。耳鼻咽喉科の診察では、鼻鏡や内視鏡ファイバーを用いて患部を直接視覚的に確認できるため、内科的な問診よりも迅速に確定診断へ至るケースが多々あります。所見を瞬時に捉え、的確なネブライザー吸入や処置へ移るスピード感は、経験を積んだ専門医だからこその熟練度であり、手抜き診察ではない点を理解しておく必要があります。
第2の盲点は、「WEB予約を取っていれば待ち時間が完全にゼロになる」という過度な期待です。耳鼻咽喉科では、鼻出血の止血処置や異物除去、急性喉頭炎といった緊急度の高い急患が来院した場合、予約順番が前後することが医療現場の通則として生じます。予定枠はあくまで目安であり、緊急処置の割り込みが発生し得る前提で、受診当日は時間に一定の余裕を持って行動することが推奨されます。
【プロの結論】医療コミュニケーションの視点と受診の向き不向き
患者と医師の良好な関係構築（ラポール形成）の観点から、おりはら耳鼻咽喉科の受診が向いている人と、受診時に配慮が必要な人の基準を明確化しました。
【向いている人・おすすめできる条件】
・忙しい日常の中で、無駄な問答を省いてテキパキと処置・処方を受けたい人
・子どもの耳垢掃除や鼻水吸引など、手早い専門処置を定期的に頼みたい保護者
・駅周辺の生活動線を利用し、WEB予約を活用して計画的に通院したい人
・アレルギー性鼻炎や花粉症に対し、明確な診断と実効性のある投薬を受けたい人
【慎重に臨むべき人・事前準備が有効な条件】
・自覚症状の背景や不安な心情を、15分以上かけてじっくり傾聴してほしい人
・事前の質問整理をせず、その場の会話の流れだけで全てを説明してもらいたい人（要点を箇条書きにしたメモの持参を強く推奨します）
