楽天ペット保険を申し込む際に直面しやすいトラブルとして、「審査に通らなかった」「高齢で申し込めなかった」というケースが挙げられます。公式発表資料および引受基準から見える実態を解説します。
まず、高齢犬の加入条件について、楽天ペット保険の新規加入可能年齢は「満10歳11ヶ月まで」（プランや時期により規定あり）と、比較的シニア期まで間口が広く設定されています。しかし、11歳を超えると新規での契約は原則不可となり、既存契約の自動更新のみとなる点には注意が必要です。
次に、ネット上で頻繁に相談されている審査に落ちた理由ですが、主に以下の要因が考えられます。
・過去の既往歴の告知漏れ・虚偽告知：悪性腫瘍（がん）、心疾患、慢性腎不全、糖尿病、てんかんなどの重大疾患の罹患歴がある場合、原則として引き受け不可となります。
・特定部位・特定疾患の不担保条件への不同意：過去にパテラや外耳炎、尿路結石などの治療歴がある場合、「その部位・病気は補償対象外とする」という条件付き承諾が出されることがあり、これを拒否すると契約不成立となります。
・健康診断データの不備：一定年齢以上のペットの場合、健康診断書の提出や過去の診療記録の照会が求められることがあり、基準を満たさない場合は見送りとなります。
また、途中で他社への乗り換えや契約見直しを行う際の解約方法と注意点についても理解が必要です。楽天ペット保険はマイページからオンラインで解約手続きが可能ですが、月払い契約の場合は解約日以降の補償が即座に停止します。一度解約した後にペットが病気を発症すると、他社保険への新規加入審査に落ちて「無保険状態」に陥るリスクがあるため、乗り換え時は必ず新しい保険の待機期間（免責期間）が明けてから旧保険を解約するのが鉄則です。
