空港の地上スタッフ前につくられた大行列。それに並んでいる間にも、空席のある代替便は刻一刻と埋まっていく。勝利の鍵を握るのは「デジタルツールの使いこなし」だ。
欠航が決まった瞬間、空港カウンターへ走るのではなく、即座に「ANA公式アプリ」または「Webサイト」を開くのが鉄則。ログイン後、予約詳細画面に進むと、自動的に振替可能な代替便のリストが表示される。画面上のタップ操作だけで、わずか1〜2分で振替手続きを完了させることができるのだ。
万が一アプリが重くて繋がりにくい場合は、公式LINEアカウントのチャットサポートや、自動音声応答の電話ルートを試すのも手だ。混乱の渦中にある現場で物理的に並ぶことほど、時間と体力を浪費する選択肢はない。 （出典: ana 欠航（Yahoo!ニュース））
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