外来フロアの混雑緩和とスムーズな診療フローの確立を目指し、初診および再診の予約枠組みが大幅に見直された。最大の変更点は、かかりつけ医からの事前予約システムと院内動線の完全同期だ。これまで診察券を出してから診察室前に呼ばれるまで数時間を要していたケースでも、時間帯予約とデジタルの連携によって滞在時間を劇的に圧縮する仕組みが定着している。
受診前に絶対に把握しておきたいのが、紹介状を持参しない初診患者に対する受付方針と選定療養費の運用だ。突発的な飛び込み受診では当日の診察順が後回しになるだけでなく、追加費用の負担が発生する。スムーズな受診には、近隣クリニックからの紹介・事前予約手続きが不可欠な前提となっている。
