Q1：免許取得1年未満の初心者や未成年でも利用できますか？
A1：原則として利用可能ですが、店舗によっては免許取得後半年〜1年以上の経過を利用条件としている場合や、運転経験者の同乗を求める場合があります。また、一部店舗では免責補償への加入に制限が設けられていることがあるため、予約時に店舗利用規約の確認が必要です。
Q2：車内でタバコは吸えますか？電子タバコはどうですか？
A2：車両ごとに「禁煙車」「喫煙車」が分かれています。禁煙車指定の車両で加熱式タバコ・電子タバコを含む喫煙を行った場合、休業補償（NOC）および室内特別清掃費用（数万円規模）が請求されます。喫煙を希望する場合は必ず喫煙可能車を予約してください。
Q3：万が一の事故や故障時の対応手順はどうなっていますか？
A3：事故が発生した場合は、速やかに負傷者の救護と警察への連絡（110番）を行い、事故証明を取得した上で、貸出証に記載された「事故・ロードサービス専用デスク」および「出発店舗」へ連絡します。警察への届出を怠ると保険・補償制度が一切適用されなくなるため厳禁です。
Q4：支払い方法は何が使えますか？現金払いは可能ですか？
A4：原則としてクレジットカード決済が推奨されています。店舗によっては現金払いや一部のQRコード決済に対応している場合もありますが、現金払いの際には運転免許証以外の本人確認書類（現住所が確認できる公共料金領収書や健康保険証など）の提示が義務付けられています。
