白物家電や大型AV機器の購入において、本体価格以上に総額を左右するのが「配送設置料金」「下取りサービス」「長期保証」の3要素です。
まず配送設置の比較において、大型冷蔵庫や洗濯機、大型テレビの標準設置料金は両社ともに特定条件を満たせば無料となるケースが大半です。ただし、離島や山間部、エレベーターのない集合住宅における階上げ作業費用など、細かな付帯料金設定には地域ごとの提携施工業者による差異が見られます。コジマはもともと地域密着型のロードサイド店舗網を強みとしてきた歴史があり、郊外エリアでの自社配送網のきめ細やかさで高評価を得ています。
買い替え時に不可欠なコジマネットの下取りサービスは、リサイクル家電の引き取りと同時に独自の査定・割引キャンペーンを実施することが多く、古い家電を処分しつつ実質値引きを引き出す仕組みが充実しています。ビックカメラ.comでも「買い替え下取り」は行われていますが、対象商品や手続きの手順が時期によって変動するため、事前の規約確認が必須です。
さらに長期保証の違いにも注目すべきです。ビックカメラ.comの長期保証は原則として「購入金額（税込）の5%相当のポイント」を支払って加入する形式が中心ですが、コジマネットでは特定カテゴリの指定家電に対して「長期無料保証」が自動付帯するプログラムが用意されている場合があります。修理限度額の逓減（年数経過による保証額の低下）の有無や自己負担金の条件など、約款の細部まで比較することが購入後のトラブル回避につながります。
