都内および近郊で展開されるファクトリーツアーの予約画面を開くと、数か月先まで「×（満席）」が並ぶ光景は日常茶飯事となっています。特に20代から50代のビジネスパーソンやカップルの間で大人向け工場見学東京の熱狂は冷めやらず、知的好奇心と五感を揺さぶる体験型コンテンツとして定着しました。
参加者を驚かせるのが、入場料が一切かからない東京工場見学無料の施設が数多く存在し、さらに見学後には製品の現物や非売品グッズなどの工場見学東京お土産付きサービスが当たり前のように提供される点です。「企業の慈善事業ではないか」と思われがちですが、企業広報やマーケティング戦略の視点から分析すると、きわめて計算された投資回収モデルが浮き彫りになります。
大手飲料メーカーの広報担当者は、取材に対して次のように明かしています。
「見学施設に足を運び、原料の厳選から徹底した衛生管理、製造にかける職人の情熱を五感で体感されたお客様は、単なる『消費者』から『熱狂的なブランド推奨者（アンバサダー）』へと変貌を遂げます。1回数千円の入場料を徴収するよりも、その後の数十年間にわたり自社製品を選び続けていただくLTV（顧客生涯価値）の方が、企業にとってはるかに大きな資産となるのです」
デジタル広告の費用が高騰し、一方通行のPRが生活者に届きにくくなった現在、工場見学という直接的な「リアル体験の共有」は、広告換算費を遥かに超える宣伝効果を生み出しています。お土産を自宅に持ち帰って開封し、SNSでシェアされる一連の行動までが、緻密に設計されたコミュニケーションデザインの一環なのです。
