Q1：K-BOOKS池袋で買取を利用する際、必要な身分証明書は何ですか？
A1：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証（現住所が確認できるもの）など、公的機関が発行した有効期限内の身分証明書原本が必要です。18歳未満（高校生含む）からの買取には保護者の同意書や同伴が求められるため注意してください。
Q2：買取の待ち時間中、店外に出てサンシャイン等で買い物をしていても大丈夫ですか？
A2：問題ありません。受付時に渡される番号札やQRコードを利用したWeb呼出システムが導入されており、手持ちのスマートフォンから現在の査定進行状況をリアルタイムで確認できます。呼出後は当日中の規定時間内に査定カウンターへ戻る必要があります。
Q3：キャラクターの並び順や売り場が頻繁に変わるのはなぜですか？
A3：アニメの放送クールや新作ゲームの配信、大型イベントの開催に合わせて、需要が急上昇した作品の棚を拡張する柔軟なフロア再編を定期的に行っているためです。お目当ての棚が見当たらない場合は、無理に探さずフロアスタッフに確認するのが最短の解決策です。
Q4：店内の支払いでクレジットカードや電子マネー、QRコード決済は使えますか？
A4：各種主要クレジットカードをはじめ、交通系ICカード、主要QRコード決済（PayPayなど）に幅広く対応しています。ただし、通信障害時や一部の臨時レジでは現金決済のみとなる場合があるため、最低限の現金は携行しておくことをおすすめします。
