医療従事者としての技量に加え、多くの患者が言及するのが島院長特有の親しみやすい人柄です。地域の口コミやネットコミュニティでは、一部で「お笑いコンビのフットボールアワー岩尾望さんとNON STYLE井上裕介さんを足して2で割ったような、なんとも言えない愛嬌と優しさがある」と評されるなど、威圧感の一切ない穏やかなキャラクターが地元で語り草となっています。
一般的な歯科治療において、患者が最も強いストレスを感じるのは「何をされているかわからない恐怖感」と「痛みの放置」です。同医院の利用者の声を分析すると、「治療前に現在の状態と選択肢をモニターを使って丁寧に説明してくれた」「痛みに配慮した麻酔の打ち方で、歯医者嫌いを克服できた」といった対応の丁寧さを評価する声が圧倒的多数を占めます。メディアが作り上げたエリート像やスキャンダルの影とは対照的に、診療台の前に立つ島氏は極めて気さくで腰の低い職人肌のドクターです。
