もしも機種変更後に「ポケモントレーナークラブ ログインできない」「認証画面がループする」といった事態に陥った場合、パニックにならず以下の手順で対処してください。
まずPTCアカウントの認証エラーに関しては、Nianticの障害ではなくThe Pokémon Company側の認証サーバーが一時的な過負荷に陥っているケースが目立ちます。少し時間を置いて再試行するか、公式サイトからパスワード再設定を申請します。それでも解決しない場合、ポケモンGO 引き継ぎ 失敗 復元の最終手段として、Nianticサポートへの問い合わせ窓口を利用することになります。その際、以下の情報が手元にあると本人確認が劇的にスムーズになります。
- トレーナー名（ゲーム内の正確な表示名）
- アカウントに登録した生年月日
- ゲーム開始時期（おおよその年月）
- 過去の課金レシート（AppleまたはGoogle Playの購入履歴スクリーンショット）
また、無事にログインできた後に最も忘れがちなのが、ポケモンGO いつでも冒険モード 設定引き継ぎです。アプリを再インストールした直後は、位置情報の権限が「アプリ使用中のみ」に初期化され、ヘルスケア連携（iOSのヘルスケア、AndroidのHealth Connect）も解除されています。端末側の設定から位置情報を「常に許可」、身体活動・モーションへのアクセスを「許可」へと手動で再設定しなければ、移動距離が反映されずタマゴ孵化や相棒のアメ獲得が停止してしまいます。
