店頭での体験価値を高める一方で、デジタル空間とのシームレスな融合も急速に進んでいる。公式オンラインストアとの連動企画や、店舗在庫のリアルタイム確認機能など、オムニチャネルとしての利便性は飛躍的に向上した。
中でも情報発信の要となっているのがX（旧Twitter）だ。公式アカウントから発信される入荷速報やイベントの裏側、おすすめ商品の動画レビューは瞬く間に拡散され、店頭への来店動機を強力に創出している。SNSでバズった商品が即座に店頭の特設コーナーに反映されるスピード感は、まさに情報と店舗が直結した現代的なマーケティングの好例と言える。
