Q1：Webの「Book Search」で在庫ありと表示されていれば、電話しなくても100%買えますか？
A1：100%ではありません。データ更新のタイムラグや、店内で他のお客さまが手に持ってレジに向かっている最中である場合、店頭の棚から一時的に消えている可能性があります。確実に手に入れたい場合は、表示店舗へ電話をかけ「取り置き」を依頼するのが確実です。
Q2：電話での取り置きをお願いした場合、いつまで保管してくれますか？
A2：原則として「お電話をいただいた日から2週間以内」です。この保管期限を過ぎてしまうと自動的にキャンセル扱いとなり、商品は店頭へ戻されてしまいますので、期間内の来店受取を徹底してください。
Q3：探している本が「在庫なし」の場合、取り寄せには何日くらいかかりますか？
A3：取次会社や出版社に在庫がある通常商品であれば、おおむね7日〜10営業日程度で店舗へ届きます。ただし、版元品切れ中による重版（増刷）待ちや限定品の場合は、数週間から1ヶ月以上かかるケースもあります。
