南風楼がネット上で大きな話題を呼ぶ最大の要因が、宿泊客に提供される圧倒的なフリーサービスの数々です。「ここまで無料で提供して採算が合うのか」と宿泊客を驚嘆させるコンテンツが館内各所に展開されています。
チェックイン直後から利用できるロビーラウンジでは、挽きたてのウェルカムコーヒーはもちろん、アイスキャンディーやソフトクリーム、さらには生ビールのフリーフローまで時間限定で提供されることがあります。夕食後には、特製のお夜食（お茶漬けや島原名物の具雑煮風スープなど）が振る舞われるなど、滞在中のあらゆるシーンで嬉しいサプライズが用意されています。
さらに、館内には巨大な南風楼 キッズスペースが完備されており、大型木製遊具やボールプール、最新ゲーム機、絵本コーナー、さらには屋外庭園のミニ動物園（カエル・ヤギとのふれあい）や芝生広場でのアクティビティまで、子ども連れファミリーを飽きさせない設計が徹底されています。
