SNSや飼い主コミュニティにおける「ぐらわん ネットの反応」や「評判 口コミ」を検証すると、表面的な賞賛にとどまらない、介護現場特有の切実な感情が浮き彫りになります。
15歳の柴犬を介護した都内在住の50代女性は、手記のなかで次のように語っています。
「愛犬が夜通し旋回運動を続け、夜鳴きを止めなくなった時、近所迷惑の恐怖と睡眠不足で気が狂いそうでした。獣医さんからは『年のせいだから仕方ない』としか言われず孤立していた私を救ってくれたのは、誌面に書かれていた『介護用サークルを段ボールとクッションで自作する知恵』と『飼い主も休んでいい』という言葉でした」
公のシンポジウムや座談会でも、代表者が「完璧な介護を目指すと飼い主が先に倒れてしまう」と訴え続けてきた姿勢は、精神的に追い詰められた人々のセーフティネットとして機能してきました。
一方で、率直な批判的意見や課題もゼロではありません。ぐらわんの評判口コミを詳細に精査すると、「地方の動物病院では冊子が手に入りにくい」「WEB記事が増えたものの、高齢の飼い主にとっては紙の文字のほうが読みやすかった」「医療情報のアップデート頻度をもっと上げてほしい」といった改善要望も寄せられています。デジタルトランスフォーメーションを進める中で生じた情報格差（デジタルデバイド）への配慮が、現在の大きなテーマとなっています。
