Q1：マウス裏側のLEDライトは光っているのに、なぜ矢印が動かないのですか？
A1：マウスのLED点灯に必要な電力と、パソコンへ電波を送信・制御するための電力には差があります。電池の残量が微弱になると、ライトはついていても信号を送信できなくなります。また、光学センサー部に微細なホコリが挟まっている場合や、設置面の反射率が合っていない場合も光は出ますがポインターは移動しません。まずは新しい電池への交換とセンサー部の清掃を試みてください。
Q2：画面から矢印が完全に消えて見つかりません。呼び出す方法はありますか？
A2：文字入力中などにマウスカーソルを自動非表示にする設定になっている場合、マウスを大きく左右に振るだけで再表示されます。それでも見当たらない場合は、キーボードの「Windowsキー」を1回押してスタートメニューを開いてみてください。強制的にカーソル描画が呼び戻されます。あわせて「Ctrlキーを押すとポインターの位置を表示する」設定をオンにしておくことを強く推奨します。
Q3：マウスだけでなくキーボードも一切反応しません。どうすればいいですか？
A3：外付けキーボードをお使いの場合は、まずUSBレシーバーやケーブルの接続ポートを別の場所へ差し替えてください。ノートPC本体のキーボードを含め一切の入力を受け付けず、画面の時計も静止している場合は、PCが完全にカーネルフリーズを起こしています。アクセスランプの消灯を確認した上で、電源ボタンを10秒間長押しして強制終了し、1〜2分放電してから電源を入れ直してください。
Q4：Excelを開いている時だけ矢印キーやマウスの動作がおかしくなるのは故障ですか？
A4：パソコンの故障ではなく、「Scroll Lock（スクロールロック）」機能が有効化されている可能性が極めて高いです。スクロールロックがオンになっていると、矢印キーを押してもセルが移動せずシート全体がスクロールします。タスクバーの検索欄に「osk」と打ち込んでスクリーンキーボードを立ち上げ、「ScrLk」キーをクリックして解除してください。
