主要旅行予約サイト（一休.com、じゃらんnet、楽天トラベルなど）におけるホテル ザ・マンハッタン 幕張の口コミ評価は、総合評価で4.5点前後（5点満点）という高水準を長年維持しています。個人が発信するホテル ザ・マンハッタンの宿泊記ブログや各種SNSでのリアルな投稿を精査すると、共通する評価ポイントと改善要望の双方が浮かび上がってきます。
ポジティブな評価として圧倒的に多いのは、「スタッフの接客レベルの高さ」と「静謐な滞在環境」です。メガホテルのような団体ツアー客の混雑がなく、チェックインからチェックアウトまで終始落ち着いた大人の時間が流れている点が高く評価されています。また、清掃の行き届いた清潔感や、米国高級ベッドメーカー「シモンズ」を採用した寝具の寝心地の良さも高く支持されています。
一方で、率直な意見として散見されるのが「設備のレトロ感」に関する指摘です。1991年開業という歴史を持つため、現代の最新ホテルと比較すると、ベッドサイドのコンセント配置やUSBポートの数、エアコンの個別温度調整パネルなどに年代を感じる部分があります。しかし、ホテル側もマルチ充電器の貸出や定期的なリノベーションを実施しており、致命的なマイナス要因とは捉えられていません。
