インターネット上の掲示板やSNSでは、Uberの解約に関して誤った情報が定説のように語られている場面が多々見受けられます。
「アプリのアイコンを消せば契約は切れる」「クレジットカードを有効期限切れにすれば勝手に退会扱いになる」といった言説はすべて危険な誤解です。放置されたアカウントが不正アクセスの標的となり、身に覚えのない海外での配車代金を請求されるといった二次被害も現実に発生しています。
自力での画面操作がどうしても行き詰まった場合は、Uber公式サポート問い合わせを活用するしかありません。しかし、Uberは電話窓口を一般公開しておらず、すべてアプリ内またはWebの専用フォーム経由の非同期コミュニケーションに限定されています。
サポート担当者から迅速な対応を引き出すための実効的なテクニックは、問い合わせ送信時に「アカウントに紐づく正確なメールアドレス」「氏名（カナ・アルファベット）」「直近で利用した決済カードの下4桁」「最後に利用した乗車または配達のおおよその日時と乗降地」を最初から箇条書きで提示することです。本人確認の往復ラリーを最初からスキップさせることで、窓口担当者の処理速度は格段に跳ね上がります。
