外部からの要請や社会構造の変化も無視できない。文部科学省が発出するキャンパス内ハラスメント防止や防犯対策のガイドラインは、各大学に厳格な対応方針の策定を求めている。高等教育産業全体が少子化やグローバル化の中でブランド価値を守る必要に迫られる中、安全で安心なキャンパス環境の整備は最優先の経営課題だ。
しかし、制度の充実に実態が追いつかない場面も散見される。文部科学省の通達に沿った規程を設ける一方で、実際のトラブル解決にはプライバシー保護と透明性の確保という相反する課題が立ちはだかる。高等教育産業としての責務を果たしつつ、いかに学生一人ひとりの声に耳を傾けるか。大学運営側には極めて高度なバランス感覚が求められている。
