Q1：グーネットで見積もり依頼を送信したのに販売店から返信がこない場合はどうすればよいですか？
A1：店舗の定休日や営業時間外である可能性に加え、該当車両が直前に店頭で商談中になったケースが考えられます。2〜3営業日経過しても音沙汰がない場合は、在庫管理や顧客対応に課題を抱える店舗と判断し、別の候補車両・取扱店へ切り替えるのが安全です。
Q2：支払総額が表示されているのに、店舗で見積もりを取ったら追加費用を請求されました。違法ではありませんか？
A2：自動車公正取引協議会の規約上、購入にあたって必須となる費用はすべて支払総額に含めることが義務付けられています。「コーティング加入が購入条件」などと強制される場合は規約違反の疑いがあります。不要なオプションの除外を求め、応じない店舗での購入は見送ることを強く推奨します。
Q3：ID車両（鑑定書付き）を選べば、購入後の故障トラブルは完全に防げますか？
A3：ID車両は「鑑定時点での車両状態・修復歴の有無」を保証するものであり、将来的な電装系や経年劣化部品の突発的な故障までを100%防ぐものではありません。状態の良し悪しを把握した上で、不安な部位には販売店やグー保証などの適切なアフター保証を付帯させることが肝要です。
Q4：カーセンサーとグーネットで同じ車が掲載されている場合、どちらから問い合わせるべきですか？
A4：掲載内容に違いがないか見比べてください。グーネット側にのみJAAAの鑑定書が詳細に掲載されている場合や、カーセンサー側に独自の保証プランが付いている場合があります。開示されている情報量が多く、問い合わせ時の特典や保証内容が有利な側からアプローチするのが合理的です。
