もし今、あなたが新幹線の改札前で扉を閉ざされ、途方に暮れているなら、焦らず以下の3ステップを実行してほしい。発車時刻が迫っていても、冷静に対応すれば十分間に合う。
【ステップ1：予約の有無を確認】そもそもウェブサイト（スマートEXやえきねっと）で決済が完了しているか確認する。予約自体が完了していない場合は改札を通れない。
【ステップ2：Suica IDの照合】スマホアプリやカード裏面のIDと、予約サイトに登録したIDが完全一致しているかチェックする。誤りがあればスマホ上でその場で修正可能だ。修正後、即座に改札へタッチすれば通過できる。
【ステップ3：紙券の発券へ切り替え】システムエラーや通信障害で紐付けがうまくいかない場合は、予約時に発行された受取コード（QRコードや受取用番号）を使い、改札近くの券売機で紙のチケットを発行する。これがタイムリミット寸前の最終手段だ。 （出典: suica 新幹線 使え ない（Yahoo!ニュース））
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