SNSや口コミレビューサイト、さらには現場での利用者ヒアリングを総合すると、池袋東口店に対する評価にはいくつかの明確な共通項が存在します。単なる価格の安さにとどまらない、独自の顧客満足度を支える要因が浮かび上がってきました。
ポジティブな口コミで圧倒的に目立つのは、やはり「名物・貴族焼の圧倒的なボリューム感」です。国産鶏肉を使用し、1串あたり約90gという大ぶりなサイズで提供されるもも貴族焼・むね貴族焼は、「2皿頼めばそれだけで満腹中枢が刺激される」と絶賛されています。また、ビール類にはサントリー「ザ・プレミアム・モルツ」を採用しており、大手居酒屋チェーンでは一般的な発泡酒や第3のビールでお茶を濁さない姿勢が、酒類を好む層から熱烈な支持を受けています。
加えて、店舗設備の利便性も高評価の要因です。紙タバコ・加熱式タバコを問わず店内の「喫煙ブース」で吸うことができるため、「飲食中に服や髪へタバコの臭いが付着しない」「喫煙のために池袋駅前の指定喫煙所まで戻る必要がない」と、非喫煙者・愛煙家の双方から好意的に受け止められています。
一方で、ネガティブな意見としては「席間の狭さと周囲の騒音」が挙げられます。池袋東口店は限られた坪数の中に最大限の席数を配置しているため、ボックス席であっても隣のテーブルとの距離が近く、混雑時間帯は店内が非常に賑やかになります。「親密なデートや静かに語り合いたいビジネスの場には向かない」「注文用タッチパネルの反応が混雑ピーク時に一瞬重くなる」といった現場のリアルな声も存在しており、用途に応じた使い分けが求められます。
