Q1：会員権を持っていない一般人が一休.comで予約した場合、館内施設で利用を断られる場所はありますか？
A1：一般予約サイト経由で正規に宿泊する場合、客室や指定されたレストラン、大浴場スパ、プールなどは問題なく利用可能です。ただし、オーナー専用のチェックインデスクやオーナー限定ラウンジ特典など、会員本人にのみ付与される一部の排他的サービスは対象外となります。
Q2：隣接する「グランディ浜名湖ゴルフクラブ」は非会員でもプレーできますか？
A2：グランディ浜名湖ゴルフクラブも原則として会員制ゴルフコースですが、グランドエクシブ浜名湖の宿泊者向けに「宿泊ゴルフパック」が用意されている日程であれば、非会員であっても宿泊とセットでプレー予約が可能な場合があります。予約枠に限りがあるため、宿泊手配と同時にゴルフ場へ確認を入れる必要があります。
Q3：小さな子ども連れのファミリーでも食事や宿泊を楽しめますか？
A3：十分に楽しめます。客室には和洋室タイプ（ラージグレード等）が豊富にあり、小さな子どもが畳の上で寛げる環境が整っています。レストランでも年齢制限のないカジュアルな時間帯や個室プラン、お子様向けメニューが用意されているため、予約時に子ども同伴である旨を伝えておけば柔軟に対応してもらえます。
