取材に応じた店長は、近年の経営環境の激変について本音を語ってくれた。実店舗を維持するコストや、治安・防犯面でのリスク、そしてトレーディングカードゲーム市場の加熱に伴う転売騒動など、現場が直面していた課題は想像以上に重かったという。
「お客様に安全かつ楽しく買い物をしてもらう環境を守るためには、従来のスタイルのままでは限界があった」と店長は振り返る。熱狂的なブームが去った後の持続可能な経営を見据え、ただ店舗を守るだけでなく、より効率的で満足度の高いサービス提供へ切り替える必要があったのだ。ヒカルとの絆は今も変わらず強固であり、今回の判断も互いにアドバイスを交わした上での前向きな決断であったことが判明している。
