「急いで用件を確認したいのに、センターから『暗証番号を入力してください』と要求されて再生できない」というトラブルは、機種変更直後や久しぶりに留守電を利用した際に最も頻発するアクシデントです。焦って思い当たる番号を適当に入力し続けると、セキュリティロックがかかり、数時間のあいだアクセス不能に陥る危険があります。
留守電 暗証番号 忘れた 対処法として最初に押さえておくべきは、各キャリアが初期設定として設定している番号の法則性です。初期状態の暗証番号は、携帯電話を新規契約・機種変更した際に自身が書類に記入した「契約時の4桁のネットワーク暗証番号」がそのまま割り当てられているケースがほとんどです。ソフトバンクの初期値は「9999」または契約時の4桁、ドコモやauも契約時の4桁数字がベースとなっています。
もしどうしても思い出せない場合、わざわざ混雑するキャリアショップの店頭に並んだり、オペレーター窓口へ電話をかけて何十分も待機したりする必要はありません。手元のブラウザや公式アプリから、即時オンラインで初期化が可能です。
ドコモであれば「My docomo」にログイン後、サービス一覧の留守番電話設定から「暗証番号の再設定」を選択すれば、ネットワーク暗証番号の認証を経て数分で新しいパスワードへ書き換えられます。auは「My au」の契約内容変更メニューから、ソフトバンクも「My SoftBank」の「留守番電話設定」から即時リセットが可能です。いずれのキャリアでも、マイページ経由で暗証番号を再設定しても、預けられている音声メッセージ自体が消去されることはありません。無理な連続入力でロックを招く前に、公式マイページからの即時リセットを選択するのが最短の解決ルートです。
