Q1：高千穂あまてらす鉄道のトロッコはネットや電話で事前予約できますか？
A1：原則として個人客の事前予約は受け付けていません。乗車当日の朝8時30分から、旧高千穂駅の窓口にて先着順で当日券が販売されます。ただし、団体貸切などの特殊条件を除く一般利用はすべて当日現地受付となります。
Q2：高千穂峡のボート乗り場からトロッコ乗り場までは歩いて行けますか？
A2：徒歩での移動はおすすめしません。距離にして約2.5kmですが、渓谷底から市街地・駅へ向かう高低差100m以上の急勾配が続くため、徒歩では30〜40分以上かかり著しく体力を消耗します。車、タクシー（約8〜10分・片道1,200円前後）、または町内巡回バスの利用を強く推奨します。
Q3：雨の日でもトロッコは動きますか？傘をさして乗ることはできますか？
A3：通常の雨であれば原則として運行されます。ただし安全上の理由から、走行中に傘をさすことは禁止されています。雨天時はレインコート等の雨具を着用して乗車します。なお、台風や暴風雨、雷などの荒天時は運行見合わせとなる場合があります。
Q4：車椅子やベビーカーを利用したまま乗車することは可能ですか？
A4：グランドスーパーカートの車両内へ車椅子やベビーカーをそのまま乗り入れることは構造上できません。ただし、旧高千穂駅のホームおよび受付はスロープ対応しており、乗車時に自力または介助で座席へ移動・着席できれば乗車可能です。ベビーカーや車椅子は乗車中、駅事務室にて預かってもらえます。
